Wij verzenden binnen Nederland, België en Duitsland.

Alle bestellingen worden met Postnl en Track&Trace code verstuurd. Verzendkosten binnen Nederland bedragen:

- Brievenbuspakket met Track & Trace (alleen sieraden): €4,75. 

- Pakket:
Thuis levering met Track & Trace: €6,45.
PostNL servicepunt levering met Track & Trace €6,35.

Bestelling boven de €95 wordt gratis verzonden. Mocht je hierna een artikel of meerdere artikelen uit deze bestelling retourneren, en je totaalbedrag komt onder deze €95 uit. Dan worden de verzendkosten van €6,45 alsnog in rekening gebracht.

Alle bestellingen worden met Postnl en track en trace code verstuurd.

Verzenden naar België of Duitsland bedraagt €9,50. 

Fearless item:

Wij proberen de bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen verzonden (muv pre-orders). Daarna is het afhankelijk van PostNL wanneer het exact geleverd wordt (meeste gevallen is dit de volgende werkdag).

Custom sneaker:

Op de sneakers zit een gemiddelde levertijd van 4 - 6 weken. Alle sneakers worden namelijk op bestelling gemaakt.

Ja zeker! Alle bestellingen worden verstuurd met een track en trace code die je na de bestelling via de mail zult ontvangen.

Niet tevreden over het bestelde Fearless item(s)?

Retourneren is geen probleem, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Je kunt jouw bestelling (met uitzondering van sieraden), op eigen kosten en
originele staat, binnen 14 dagen nadat je de bestelling van ons hebt ontvangen
retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

1. Meld jouw retour gemakkelijk aan via ons retourportaal.

Je hebt hiervoor het ordernummer en postcode nodig waarmee je hebt
besteld.

2. Download vervolgens ons retourformulier en vul deze volledig in en
stop deze in jouw retourpakket.

3. Via ons retourportal kun je ook direct een retourlabel kopen (PostNL, DHL of DPD).

• Nederland: €7,45 per retourlabel.
• België: €9,50 per retourlabel.
• Duitsland: €9,50 per retourlabel.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je track&trace code goed
totdat wij de retournering hebben verwerkt.

Bestellingen boven €95 worden in Nederland gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd uit deze bestelling en het totaalbedrag van je bestelling komt onder deze €95 uit, dan worden er alsnog €6,45 verzendkosten in
rekening gebracht. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag
van het geretourneerde artikel/artikelen.

Vanwege hygiëne redenen kunnen sieraden items niet worden geretourneerd.

Retourneren of ruilen van jouw custom sneaker is helaas niet mogelijk. Alle custom sneakers worden namelijk op bestelling gemaakt. Het is daarom niet mogelijk om deze te retourneren of te ruilen. Twijfel je over de maat? Pas ze eerst in de winkel. Dan weet je zeker of de maat past!

Liever een andere maat van jouw Fearless item? Je kunt hiervoor jouw verkeerde maat retourneren binnen 14 dagen (zie hiervoor ons retourproces), met uitzondering van sieraden.

Wij verzoeken jou om vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor de juiste maat.

Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen helaas niet meer geannuleerd worden.

Zodra je de bestelling hebt ontvangen, kun je deze retourneren zolang je retour aan onze retourvoorwaarden voldoet (muv sieraden items en custom sneakers).
Let wel op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Artikelen moeten binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen te worden geretourneerd bij ons.
• Bestellingen die zijn geleverd bij een PostNL Servicepunt, gaat de retourtermijn in vanaf de dag dat jouw pakket is bezorgd bij het Servicepunt (niet vanaf het moment dat je jouw pakket hebt opgehaald).
• Sieraden items kunnen niet geretourneerd worden.
• Retour dient vooraf via het retourportaal aangemeld te worden.
• Ingevuld retourformulier dient bijgevoegd te zijn bij jouw retour.
• Het artikel moet in originele staat, ongedragen, ongewassen, schoon en inclusief originele aangehechte labels/kaartjes zijn. Label/kaartje er zelf afhalen en er weer zelf aanmaken, wordt door ons uiteraard niet meer als retour aangenomen.
• Het artikel dient geen parfumgeur, makeup-vlek, deo vlek of andere vlekken te hebben.
• Het artikel dient niet onder de (huisdier) haren te zitten).

Let op! Mocht de geretourneerde item(s) niet aan bovenstaande punten voldoen, dan kunnen wij de retournering niet aannemen.

Ontvangen wij toch een retour die niet aan onze retourvoorwaarden
voldoet, dan zal de bestelling opnieuw naar je worden verstuurd. Hiervan word je per mail op de hoogte gesteld. De verzendkosten hiervoor zijn
voor eigen rekening. Je hebt 7 dagen de tijd om deze verzendkosten te voldoen. Na deze 7 dagen kunnen wij helaas niks meer voor je betekenen. 

Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar track&trace code van je retourzending ten alle tijden goed totdat jouw retour is verwerkt bij ons.

Let op! Retouren die worden gestuurd naar een pakket-punt/servicepunt, worden NIET door ons opgehaald.

Mocht je retourpakketje onderweg verloren raken, dan is dit niet onze verantwoordelijkheid.

Gratis product ontvangen/gewonnen?
Wanneer je jouw items toch retourneert of een deel van jouw bestelling retour sturt en je orderbedrag daarmee onder de 45 euro uitkomt, dan moet het product dat je gratis hebt ontvangen of hebt gewonnen met een winactie ook teruggestuurd worden. Gebeurd dit niet, dan zullen wij de verkoopwaarde van dit product in rekening brengen.

Na aanmelding van jouw retourzending via ons retourportaal kan je direct een retourlabel van PostNL, DHL of DPD kopen.
Deze retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen het volgende per land:

• Nederland: €7,45 per retourlabel.
• België: €9,50 per retourlabel.
• Duitsland: €9,50 per retourlabel.

Kies je er liever voor om zelf een retourlabel aan te schaffen bij een Servicepunt/vervoerder?
Dan kun je bij het aanmelden van jouw retour de optie: “Retourneer in winkel”
selecteren.
Je kunt vervolgens zelf jouw retour opsturen naar het retouradres dat op het
retourformulier genoteerd staat.

Retouren dienen naar dit retouradres gestuurd te worden, niet naar een
servicepunt. Wij halen geen retouren bij servicepunten op.

Bewaar track&trace code van je retourzending altijd goed totdat jouw retour is verwerkt.

Kies je er liever voor om zelf een retourlabel aan te schaffen bij een servicepunt/vervoerder?

Dan kun je bij het aanmelden van jouw retour de optie: “Retourneer in winkel”
optie selecteren. Je kunt vervolgens zelf jouw retour opsturen naar het
retouradres dat op het retourformulier genoteerd staat.

Retouren dienen naar dit retouradres gestuurd te worden, niet naar een
servicepunt. Wij halen geen retouren bij servicepunten op.

Link naar retourportaal.

Download hier het retourformulier.

Het is geen probleem om items uit meerdere bestellingen samen in 1 retour te sturen. Zolang het binnen de retourtermijn van de verschillende bestellingen valt is dit mogelijk.

Je kunt beide ordernummers aanmelden in ons retourportaal. Kies voor 1 van de 2 ordernumers voor de optie “Retourneer in de winkel” zodat je niet nogmaals een retourlabel hoeft te kopen.

Let er wel op dat je voor beide ordernummers een apart retourformulier invult.

Ontvangen wij toch een retour die niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, dan zal de bestelling opnieuw naar je worden verstuurd. Hiervan word je per mail op de hoogte gesteld. De verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Je hebt 7 dagen de tijd om deze verzendkosten te voldoen. Na deze 7 dagen kunnen wij helaas niks meer voor je betekenen. 

Mocht je een item of bestelling willen retourneren, dan dien je altijd hiervoor onze retourinstructies te volgen.
Onze retourinstructies staan genoteerd op je pakbon bij je bestelling of kun je terugvinden op onze website onder het kopje "retourneren".

Alle retouren dienen vooraf eerst per onze online Retourportaal te worden aangemeld. Vervolgens download je ons retourformulier die je volledig ingevuld dient mee te sturen.

Heb je jouw retour niet eerst per onze online Retourportaal aangemeld? En heb je geen ingevuld retourformulier bijgevoegd bij je retour? Dan kan jouw retour niet door ons verwerkt worden.

Neem zelf zo snel mogelijk contact met ons hierover op.

Bestellingen boven 95 euro worden gratis verzonden binnen NL. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd uit deze bestelling en het totaalbedrag van je bestelling komt onder deze 95 euro uit, dan worden er alsnog 6,45 euro verzendkosten in rekening gebracht. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel/artikelen. 

Aan de hand van je eigen track&trace code kun je zelf zien of wij je retour al hebben ontvangen. We sturen zelf geen bevestiging bij het ontvangen van je retour. Wij verwerken vervolgens onze retouren binnen 14 dagen na ontvangst. Zodra we jouw retour in ons systeem hebben verwerkt, ontvang je daar een e-mail over.

Op de sneakers zit een gemiddelde levertijd van 4 - 6 weken.
Alle sneakers worden namelijk op bestelling gemaakt.

Alle custom sneakers worden gemaakt met Angelus leerverf en een speciale voor- en nabehandeling. De nabehandelingen beschermen de schoenen tegen regen en krassen.

De sneakers zijn niet bedoelt voor alledaags gebruik, overmatig gebruik kan lijden tot beschadiging.
Wees voorzichtig met het dragen van deze sneakers, het blijven custom sneakers probeer ze daarom ook met zorg te dragen!

Alle sneakers worden op bestelling gemaakt het is daarom dus ook niet mogelijk om de schoenen te retourneren of te ruilen, twijfel je over de maat? Pas ze eerst in de winkel dan weet je zeker dat de maat past.

De gemiddelde levertijd van de sneakers is 4 a 6 weken.

Niet de juiste maat? of toch een andere kleur/ontwerp? neem contact met ons op via Instagram: Acustoms_nl

fearlessclothingnl@hotmail.com